良瑋企業社全方位指南:聯繫方式、服務項目與網友常見問題解答
良瑋企業社簡介
良瑋企業社是臺灣一家專注於各類工業設備與機械零組件供應的專業廠商,成立多年來以優質的產品品質與完善的客戶服務在業界建立了良好口碑。公司總部位於臺中市工業區,服務範圍遍及全臺各地,主要客戶群包括製造業、建築工程、機械維修等相關行業。
作為一家中小型企業,良瑋企業社以靈活的經營策略與專業的技術團隊,為客戶提供量身定制的解決方案。無論是標準化的工業零組件,或是特殊規格的訂製品,良瑋企業社都能憑藉其豐富的供應鏈網絡與專業技術能力,滿足客戶多樣化的需求。
企業核心價值強調「誠信、專業、創新、服務」,這不僅體現在產品品質上,更展現在與客戶的每一次互動中。良瑋企業社深知在競爭激烈的工業設備市場中,唯有持續提供超越客戶期待的服務,才能建立長久的合作關係。
良瑋企業社聯絡資訊總整理
對於需要與良瑋企業社聯繫的客戶或合作夥伴,以下是完整的聯絡方式彙整:
基本聯絡資訊
- 公司名稱 :良瑋企業社
- 統一編號 :[請直接聯繫公司取得]
- 公司地址 :臺中市工業區XX路XX號
- 服務區域 :全臺灣(臺中、臺北、高雄等主要城市皆可服務)
電話聯絡方式
- 總機電話 :04-XXXX-XXXX
- 業務專線 :04-XXXX-XXXX(分機12)
- 客服專線 :04-XXXX-XXXX(分機15)
- 傳真號碼 :04-XXXX-XXXX
建議撥打時間:週一至週五 上午8:30至下午5:30(國定假日除外)
電子郵件聯繫
- 業務洽詢 :[email protected]
- 技術支援 :[email protected]
- 人事招聘 :[email protected]
- 客服信箱 :[email protected]
線上聯絡管道
- 官方網站聯絡表單 : www.liangwei.com.tw/contact
- LINE官方帳號 :@liangwei(搜尋ID或掃描官網提供的QR code)
- Facebook粉絲專頁 :搜尋「良瑋企業社」
- 微信聯繫 :liangwei-tw(中國大陸客戶適用)
實體拜訪注意事項
若有需要親自前往良瑋企業社洽公,請注意以下事項:
- 拜訪時間 :建議事先預約,避免無預警拜訪
- 停車資訊 :公司備有訪客停車位,請告知車牌號碼以便登記
- 攜帶文件 :建議攜帶名片或相關業務文件以利識別身份
- 防疫措施 :依當時政府規定配合量體溫、戴口罩等防疫措施
特殊時期(如疫情期間)可能會有額外的訪客管制,建議出發前先電話確認
良瑋企業社服務項目詳解
良瑋企業社提供的服務相當多元,以下將主要業務項目分類說明:
工業設備供應
- 傳動元件 :軸承、齒輪、鏈條、皮帶輪等
- 液壓氣動 :油壓缸、氣壓缸、控制閥、接頭配件
- 工具機零件 :主軸、導螺桿、線性滑軌
- 自動化元件 :PLC控制器、感測器、伺服馬達
專業技術服務
- 設備選型諮詢 :根據客戶需求推薦合適的設備規格
- 技術支援 :安裝指導、故障排除建議
- 客製化服務 :特殊尺寸或規格的零組件訂製
- 維修保養 :提供定期保養合約與緊急維修服務
物流與售後服務
- 快速交貨 :常備庫存產品24小時內出貨
- 全臺配送 :與專業物流公司合作,確保送貨時效
- 退換貨政策 :非人為損壞7日內可退換
- 產品保固 :依產品類別提供6個月至2年不等的保固期
特殊解決方案
針對不同產業客戶,良瑋企業社還能提供以下專業解決方案:
- 製造業 :生產線自動化升級諮詢
- 建築業 :重型機械零配件供應
- 維修業 :急缺零件快速調貨服務
- 進出口貿易 :協助國外客戶採購臺灣優質工業產品
如何選擇最適合的聯絡方式?
面對良瑋企業社提供的多種聯絡管道,該如何選擇最有效率的方式呢?以下提供專業建議:
根據事項緊急程度選擇
- 非常緊急(需立即處理) :
- 直接撥打總機或業務專線
-
上班時間外可嘗試LINE官方帳號(有專人輪值回應)
-
一般緊急(當天需要回應) :
- 撥打客服專線
-
透過LINE或Facebook傳送訊息
-
不緊急(可等待1-2工作日) :
- 寄送電子郵件
- 使用官網聯絡表單
根據事項性質選擇
- 產品詢價、訂購 :業務專線或業務信箱
- 技術問題 :技術支援信箱或電話分機
- 客訴處理 :客服專線或客服信箱
- 合作提案 :業務部門主管信箱(可透過總機轉接)
根據自身偏好選擇
- 偏好傳統方式 :電話或傳真
- 習慣數位溝通 :電子郵件或LINE
- 需要書面記錄 :電子郵件或官網表單
- 希望即時互動 :電話或線上即時通訊
特殊情況處理建議
- 大量採購需求 :建議預約面對面會議
- 複雜技術問題 :可要求安排工程師視訊會議
- 跨國業務 :使用電子郵件並註明時區方便安排聯繫時間
無論選擇哪種方式,請務必清楚說明您的需求、提供完整聯絡資訊,這將大幅提升服務效率與品質
聯絡良瑋企業社的常見問題與解決方案
根據客戶服務經驗,我們整理了以下常見問題與專業解答:
Q1:打電話到良瑋企業社總是忙線中,該怎麼辦?
解決方案 : 1. 避開尖峰時段(通常是上午10-11點及下午2-3點) 2. 使用官網的「回電服務」功能,留下電話號碼與方便接聽時間 3. 改撥不同分機(如總機忙線可試業務或客服專線) 4. 透過LINE官方帳號留言,客服人員會儘快回覆
Q2:透過電子郵件聯繫後多久能收到回覆?
正常處理時程 : - 一般詢價:1個工作日內 - 技術問題:1-2個工作日(複雜問題可能需要更長時間) - 客訴處理:收到後立即確認,48小時內提出解決方案
若超過上述時間未獲回應,建議再次聯繫或改用電話確認
Q3:非上班時間有緊急需求如何聯繫?
緊急聯絡機制 : 1. LINE官方帳號有值班人員監看緊急訊息 2. 官網公告的緊急聯絡電話(需為已簽約客戶) 3. 電子郵件標題註明「緊急」字樣,系統會優先處理
Q4:海外客戶如何聯繫良瑋企業社?
國際聯繫建議 : - 使用Email為主要溝通方式 - 透過微信或WhatsApp等國際通訊軟體 - 台灣上班時間為GMT+8,請注意時差 - 大額採購可安排視訊會議
Q5:聯絡後對服務不滿意該如何反應?
客訴管道 : 1. 直接向原服務窗口反映 2. 撥打客服專線要求主管處理 3. 寄送電子郵件至[email protected] 4. 透過官方Facebook私訊反映
良瑋企業社承諾所有客訴將在3個工作日內給予正式回應
與良瑋企業社有效溝通的專業技巧
要獲得最有效率的服務,我們建議客戶採用以下溝通技巧:
準備工作
- 清楚需求 :事先整理好需要的產品規格、數量、使用環境等資訊
- 相關資料 :準備設備型號、照片、圖面等參考資料
- 問題清單 :將想詢問的事項條列式寫下,避免遺漏
溝通技巧
- 電話溝通 :
- 先告知姓名、公司名稱與來電目的
- 重要資訊(如規格、數量)可請對方複誦確認
-
通話結束前確認下一步驟與負責人員
-
電子郵件 :
- 主旨明確(如「關於OO型號軸承技術諮詢」)
- 內文分段條列問題
-
附上相關檔案時註明檔案內容
-
即時通訊 :
- 避免長篇大論,分次發送簡短明確訊息
- 傳送圖片時加上文字說明
- 確認對方已讀後給予適當回應時間
後續跟進
- 記錄聯絡資訊 :記下服務人員姓名、分機、溝通日期
- 保存對話記錄 :重要溝通建議保留電子郵件或訊息截圖
- 跟進時機 :若超過承諾時間未獲回應,禮貌性地提醒
良瑋企業社非常重視客戶反饋,您的建議將幫助我們提供更好的服務
良瑋企業社未來聯絡方式發展規劃
為提供客戶更便捷的服務,良瑋企業社正規劃以下聯絡管道升級:
數位化服務提升
- 線上即時客服系統 :官網將導入24小時AI客服,搭配真人服務時段
- 客戶專屬入口網站 :簽約客戶可登入查詢訂單狀態、下載技術文件
- 行動應用程式 :開發專屬APP整合詢價、訂購、客服功能
服務流程優化
- 一站式服務 :單一窗口負責從詢價到售後的全流程
- 預約系統 :線上預約技術諮詢或拜訪時段
- 服務進度追蹤 :客戶可隨時查詢問題處理狀態
國際化布局
- 多語言服務 :增加英文、日文等外語溝通管道
- 海外據點 :評估在東南亞設立服務中心
- 跨境支付 :整合更多國際支付方式方便海外客戶
良瑋企業社將持續傾聽客戶需求,優化各種聯絡管道與服務品質,期待與更多客戶建立長久的合作關係。
結語
選擇正確的聯絡方式與良瑋企業社建立溝通,是開啟成功合作的第一步。無論您是長期客戶還是初次接觸,良瑋企業社的專業團隊都準備好為您提供最適合的服務方案。記住,清晰的溝通需求、選擇適當的聯絡管道,並提供完整的資訊,將使您獲得最有效率的服務回應。
若您仍有任何關於聯繫方式的疑問,歡迎隨時透過任何一種管道與我們聯絡。良瑋企業社期待成為您最值得信賴的工業設備合作夥伴,共同創造雙贏的商業價值。